Bienvenue dans ce guide pratique pour vous aider à utiliser facilement votre espace client ViséoTop.
⚠️ Attention : le seul site officiel de ViséoTop est https://www.viseotop.fr.
Ne faites jamais confiance à un autre nom de domaine ou une autre extension. Restez vigilant.
Votre espace client vous permet de gérer vos services, consulter vos factures, valider vos devis, et bien plus encore.
Les adresses officielles de l’espace client sont :
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Site vitrine = https://manager.viseotop.fr
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Espace Client = https://espace-clients.viseotop.fr
✅ 1. Créer un compte client
Étape 1 : Accéder à la page d’inscription
➡️ Allez sur https://manager.viseotop.fr/register.php
Étape 2 : Remplir le formulaire
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Complétez tous les champs : nom, prénom, adresse email, etc.
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Choisissez une question secrète et une réponse personnelle.
Cela servira à sécuriser votre compte si vous avez besoin d’aide plus tard.
Étape 3 : (Optionnel) Créer un compte avec Google
En haut de la page, vous pouvez cliquer sur le bouton "Connexion avec Google" pour créer un compte rapidement avec votre adresse Gmail.
✅2. Se connecter à l’espace client
Pour protéger votre compte, ViséoTop utilise la double authentification. C’est un système de sécurité très simple et très efficace.
Étape 1 : Télécharger une application de sécurité sur votre téléphone
Vous avez le choix entre deux applications gratuites :
Installez l’une des deux sur votre téléphone.
Étape 2 : Connexion à votre compte
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Rendez-vous sur https://manager.viseotop.fr
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Entrez votre adresse email et votre mot de passe
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Après la connexion, vous arrivez sur une page de sécurité.
➡️ Tant que vous n'avez pas activé la double authentification, vous ne pouvez pas accéder à vos services.
Étape 3 : Activer la double authentification
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Faites défiler la page jusqu'à la section "Authentification à deux facteurs".
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Vous verrez la mention "Désactivé" et un bouton vert "Cliquez ici pour activer".
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Cliquez sur le bouton.
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Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Elle vous explique pourquoi cette protection est importante.
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Cliquez sur Suivant.
Étape 4 : Scanner le QR Code
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Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Authenticator ou Duo Mobile.
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Scannez le QR Code affiché à l’écran.
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Un code à 6 chiffres s’affiche dans votre application.
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Copiez ce code dans le champ prévu dans votre espace client, puis cliquez sur Continuer.
Étape 5 : Conserver votre code de récupération
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Votre espace client va vous fournir un code de secours.
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➡️Notez-le et conservez-le dans un endroit sûr ! Ce code vous sera demandé en cas de perte de téléphone.
➡️ Votre compte est maintenant protégé.
Lors de chaque connexion, vous devrez :
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Entrer votre email + mot de passe
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Puis saisir le code temporaire affiché dans votre application (il change toutes les 30 secondes).
❌ Il n’est pas possible de désactiver la double authentification.
➡️ Vos données sont sensibles (site web, boîtes mail, serveurs...) — leur sécurité est notre priorité.
❓ 3. Mot de passe oublié
Pas de panique, voici la procédure si vous avez perdu votre mot de passe :
Étape 1 : Demander la réinitialisation
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Rendez-vous sur https://manager.viseotop.fr/password/reset
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Entrez l’adresse email que vous avez utilisée pour créer votre compte. Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse, vérifiez dans vos anciens mails.
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Une fois votre email envoyé, un message s’affiche :
✅ "Courriel de validation envoyé"
Étape 2 : Créer un nouveau mot de passe
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Ouvrez votre boîte mail.
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Cliquez sur le lien de réinitialisation. ⚠️ Ce lien est valable seulement 30 minutes.
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Entrez votre nouveau mot de passe.
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Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le changement effectué.
Attention : la double authentification reste active
Même si vous avez changé votre mot de passe, vous devrez toujours entrer le code temporaire de votre application (Google Authenticator ou Duo Mobile) pour accéder à votre compte.
⚠️ Si vous avez perdu votre téléphone et votre code de secours, vous devez contacter le support client. Nous vous aiderons à réinitialiser la double authentification.
